Returpolitik + Forsendelsespolitik


Returpolitik


Du har ret til at annullere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Efter annullering har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret med det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger.

Kun omkostningerne ved returnering fra dit hjem til netbutikken er for din egen regning. Disse omkostninger beløber sig til ca. €7,25 pr. pakke. Se din udbyders hjemmeside for de nøjagtige priser.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, vil produktet blive returneret til iværksætteren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage.

For at udøve denne ret bedes du kontakte os på support@viralo-kobenhavn.com. Vi refunderer derefter det forfaldne ordrebeløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet allerede er returneret i god stand.

Forsendelsespolitik

Leveringstid

Vores forpligtelse til at levere kvalitetsprodukter har fået os til at handle med største omhu, når vi sender ordrer. Vi tilstræber i øjeblikket at levere din ordre inden for en gennemsnitlig leveringstid på 4 til 7 hverdage. Bemærk venligst, at disse leveringstider kun er et skøn og vil variere afhængigt af din placering og aktuelle forhold.

Forsinkelser på grund af uforudsete menneskemængder

Vi vil gerne understrege, at leveringstiderne kan variere på grund af uventede mængder, der kan opstå ud af ingenting. Selvom vi altid bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt, kan der være perioder, hvor efterspørgslen efter vores produkter stiger markant, hvilket kan føre til forsinkelser. Vi beder om din forståelse i sådanne situationer og forsikrer dig om, at vi vil gøre alt, hvad vi kan for at holde forsinkelser på et minimum.

Forsendelsesservice

Vi bruger DHL, et anerkendt internationalt rederi, til at levere din ordre sikkert og pålideligt. Med DHL er du sikret fremragende service og sporingsinformation i realtid til at overvåge din forsendelses fremskridt.

Ekstra

For at forbedre din shoppingoplevelse tilbyder vi også:

Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over en vis værdi.
Forsikret forsendelse: Hvis du har brug for din ordre med prioritet og forsikring, tilbyder vi forsikret forsendelse mod et ekstra gebyr.
Kundeservice: Vores dedikerede kundeserviceteam er altid klar til at besvare dine spørgsmål og løse eventuelle bekymringer, du måtte have.

Vi værdsætter din tillid til os og bestræber os på at give dig den bedst mulige service. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelsespolitikker, er du velkommen til at kontakte os. Tak fordi du valgte os til dine køb!